Dù là thời đại nào, Marketing vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại của sản phẩm, tạo nền tảng mang đến nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ 2019, Digital Marketing trở thành xu hướng mà mỗi marketers không thể bỏ lỡ. Vậy công cụ nào trên nền tảng Digital đang thống lĩnh thị trường?
-
Facebook có thể sẽ mất “ngôi vương”
Sau những “bê bối” của Facebook vào năm 2018, Facebook đã đánh mất “thiện cảm” của hơn 14 triệu người dùng. Trong đó, một tỷ lệ lớn người trẻ đang sử dụng đã “bỏ” rơi Facebook vì sự thiếu an toàn về thông tin cá nhân của họ. Mặc dù nền tảng Digital này vẫn được đánh giá là vô cùng tiềm năng, tuy nhiên Facebook vẫn đang ẩn chứa nhiều rủi ro mà các Marketers nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi “rót” tiền vào kênh này.
-
Instagram – “Thiên đường” thế hệ mới
Sở hữu giao diện đơn giản – dễ dùng – mang mục đích lưu trữ hình ảnh là chính, Instagram trở thành “thiên đường” trên nền tảng Digital cho những người trẻ với lối sống hiện đại – năng động. Đáng ấn tượng, mặc dù sinh sau đẻ muộn so với Facebook, nhưng hiện tại số người dùng instagram đã vượt mốc một tỷ.
Nhờ vào chức năng lưu trữ hình ảnh với giao diện đẹp mắt và dễ nhìn, Instagram trở thành nơi khách hàng tìm kiếm và mua sản phẩm nhiều hơn kênh Facebook. Do đó, Instagram sẽ trở vùng đất màu mỡ cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của chính mình. Tuy nhiên, người dùng trên Instagram khá trẻ, vì thế, những sản phẩm dành cho những người trung niên hoặc cao tuổi có lẽ sẽ không phù hợp với kênh này.
-
Chatbot sẽ trở thành người bạn thân
Chatbots hoạt động như một “người trợ giúp” ảo với mục đích chính là tương tác với khách hàng một cách tự nhiên như giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, thông báo về sự kiện,… dưới dạng văn bản. Tuy nhiên, việc tương tác bằng giọng nói vẫn khả thi và sẽ được ứng dụng mạnh trong năm 2019 này.
Điểm đặc biệt của Chatbots chính là cho phép người dùng được cá nhân hóa và tập trung tương tác mà không cần tốn quá nhiều nhân lực. Sau những hiệu quả mà chatbots đã mang lại trong năm 2018, nó được dự đoán rằng sẽ trở thành “người bạn thân” của mỗi một kênh Facebook của doanh nghiệp Việt.
-
Video trở thành tâm điểm chú ý
Thay vì đọc một bài post dài cả trang thì người dùng có xu hướng tiếp nhận thông điệp dễ dàng hơn thông qua việc xem video. Đó chính là lý do vì sao, hơn 1 nửa dân số Mỹ xem những video mà phần lớn được tạo ra để phục vụ cho chiến dịch digital marketing. Do đó, youtube trở nên phổ biến hơn Facebook, nhưng cũng không vì thế và các marketers “lãng quên” việc đăng tải các nội dung chất lượng dưới dạng video lên các trang Facebook, Instagram,… vì dù là ở kênh nào, Video vẫn sẽ mang lại một hiệu quả truyền thông tích cực và dễ dàng đến khách hàng.
-
Live Video sẽ là điểm sáng
Dù được “sinh sau để muộn”, thế nhưng sức ảnh hưởng của chức năng Live Video hay còn được gọi là Livestream đã làm “chao đảo” người dùng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Live video trở thành xu hướng digital marketing hàng đầu bởi sự tương tác của người dùng cực kỳ cao ngay tại thời điểm diễn ra sự kiện.
Đối với những chiến dịch digital marketing, live video sẽ là điểm sáng khi kết hợp cùng Influencers (Người ảnh hưởng) và một kế hoạch cùng đội ngũ chuyên nghiệp. Những yếu tố này sẽ thúc đẩy người dùng tương tác cao thông qua những bình luận, like, thả cảm xúc,… Tất nhiên, chiến dịch cũng sẽ được biết đến rộng rãi hơn.
-
Content vẫn là “King”
Dù cho thế giới có biến động như thế nào thì Content vẫn là chìa khóa mở cửa trái tim khách hàng thậm chí trong thời đại Công nghệ 4.0. Việc thấu hiểu suy nghĩ và hành vi khách hàng sẽ tạo dễ dàng hơn trong việc điều hướng và lan tỏa nội dung dẫn đến hành động tương tác hay thậm chí là mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu.
-
Cá nhân hóa email marketing
Mặc dù, email là một công cụ mà hàng triệu người đang sử dụng. Nhưng liệu hình thức email marketing có thực sự mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp? Email marketing hiện nay chỉ mang những nội dung chung chung, những thông điệp mơ hồ, điều này chỉ khiến người dùng cảm thấy thêm khó chịu vì nó chẳng mang lại lợi ích gì.
Chính vì thế, thay vì những nội dung không rõ ràng thì doanh nghiệp nên cá nhân hóa mỗi email trước khi được gửi đến khách hàng. Tạo ra cảm giác rằng họ thật đặc biệt và không phải bất kỳ ai cũng sẽ nhận được email này. Điều này không những gây được thiện cảm của khách hàng về doanh nghiệp mà còn gia tăng được tương tác với email này.
-
Tương tác bằng giọng nói trở nên phổ biến
Thay vì ngồi chăm chăm vào màn hình để đánh từng chữ để có được thông tin, thì xu hướng hướng dùng đang dần thay đổi sang việc tương tác bằng giọng nói. Một vài “ông lớn” nhà công nghệ đã cho ra đời các trợ lý ảo như Siri, Alexa,… Điều này tạo ra sự tiện lợi cho người dùng nhưng lại mang đến nhiều thách thức cho các Marketers bởi những nội dung hiển thị dưới dạng nhập dữ liệu sẽ khác hoàn toàn việc tìm kiếm bằng giọng nói. Chính vì thế, các marketers cần phải bắt tay vào nghiên cứu ngay thói quen người dùng khi sử dụng chức năng này và tối ưu hóa nội dung theo đúng hướng thì mới có thể mang lại hiệu quả tiếp thị.
*Nguồn: Advertising Việt Nam
Có thể bạn quan tâm:
