Ngày nay, với nhiều doanh nghiệp lớn, trong chiến lược ngắn hạn cùng mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, marketing đa kênh như trở thành giải pháp hữu hiệu cho những cơ hội kinh doanh bứt phá. Vậy chiến lược marketing đa kênh là gì? Đối với doanh nghiệp bất động sản, việc triển khai chiến lược marketing này như thế nào để đạt được hiệu quả như mong đợi?
Chiến lược marketing đa kênh là gì?
Marketing đa kênh là phương thức marketing tiếp cận khách hàng mục tiêu ở nhiều kênh khác nhau.
Xét trên nhiều lĩnh vực, theo khảo sát bởi Harvard Business Review trước đây đã cho thấy 73% khách hàng sử nhiều kênh xuyên suốt hành trình mua hàng của mình. Do đó, với sự phát triển của công nghệ cùng sự thích nghi dễ dàng các thiết bị di động của khách hàng, việc marketing đa kênh sẽ ngày càng tác động mạnh mẽ đến hành trình mua hàng của khách hàng.
Marketing đa kênh là sự kết hợp nhịp nhàng của cả các kênh truyền thông online và offline. Doanh nghiệp có thể vừa đầu tư cho email marketing vừa triển khai marketing trên mạng xã hội; hoặc vừa ứng dụng quảng cáo truyền thống như TVC, banner,.. Điều này sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng và nhanh chóng thúc đẩy quá trình đưa ra quyết định thực hiện giao dịch diễn ra nhanh chóng hơn.
Tầm quan trọng của chiến lược marketing đa kênh
Tăng nhận diện thương hiệu
Việc xuất hiện trên nhiều kênh sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp giúp cho khách hàng ghi nhớ thương hiệu dễ hơn.
Khách hàng dễ dàng “mắc lưới”
Triển khai marketing đa kênh trong truyền thông bất động sản như giăng một tấm lưới lớn. Điều này sẽ giúp khách hàng có được sự chú ý và lựa chọn với kênh mà họ yêu thích. Để từ đó đưa ra quyết định đầu tư dự án của doanh nghiệp
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Chính bởi cơ hội tiếp cận được đông đảo khách hàng mục tiêu, việc triển khai chiến lược marketing đa kênh còn sẽ đồng thời giúp cho doanh nghiệp đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao và bắt đầu tăng doanh số và lợi nhuận như mong đợi.
Làm thế nào để triển khai chiến lược marketing đa kênh hiệu quả trong bđs?
Để có được một chiến lược marketing đa kênh hiệu quả cho trong truyền thông bất động sản, doanh nghiệp có thể tham khảo các bước thực hiện dưới đây:
Xác định khách hàng mục tiêu
Ở bước đầu tiên, việc các nhà quảng cáo cần làm chính là thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu của mình như: hành vi mua hàng, thói quen, sở thích,…họ đang gặp vấn đề gì cần giải quyết, và dự án của mình có giải quyết vấn đề đó hay không.
Thông qua những khách hàng cũ, cùng như từ những khảo sát thị trường, phỏng vấn,… các nhà quảng cáo sẽ phác thảo chi tiết về khách hàng của mình. Bảng phác thảo càng chi tiết, chiến lược marketing đa kênh sẽ tiết kiệm được chi phí và đạt được hiệu quả cao.
Phân loại khách hàng
Tiếp theo, cần phân loại khách hàng theo một số tiêu chí. Nhà quảng cáo có thể dựa trên độ tuổi, giới tính, nơi ở,…để phân loại khách hàng. Với bước này, nhà quảng cáo sẽ dễ dàng lựa chọn được những kênh marketing và xây dựng những thông điệp truyền thông phù hợp.
Cá nhân hoá chiến dịch ở từng kênh
Với từng đặc điểm của kênh marketing đã chọn, ngoài thông điệp truyền thông, doanh nghiệp nên có những chương trình tiếp cận, xúc tiện phù hợp để thúc đẩy nhanh quá trình đưa ra quyết định của khách hàng. Ngoài ra, giọng điệu bài viết, hình ảnh cũng cần có sự trình bày đúng tiêu chuẩn của từng nền tảng. Có như vậy mới có thể giúp cho trải nghiệm của khách hàng diễn ra hiệu quả như mong đợi.
Tạo trải nghiệm liền mạch giữa các kênh
Triển khai marketing đa kênh sẽ hông phải để quá trình trải nghiệm mua sản phẩm của khách hàng bị ngắt quảng hoặc dừng lại ở bất kỳ kênh nào. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần thấu hiểu hành vi khách hàng cũng như có được hệ thống quản lý, đo lường hiệu quả ở đa kênh. Có như vậy, doanh nghiệp mới có thể liên tục cập nhật và điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình diễn ra chiến dịch.
Đo lường hiệu quả
Đây là bước triển khai cần thiết trong chiến dịch marketing đa kênh. Bạn phải liên tục theo dõi hành vi của khách hàng, theo dõi những biến động ở mỗi kênh,.. để từ đó có được những báo cáo cùng thống kê, làm cơ sở cho những bước điều chỉnh trong và sau chiến dịch.
Chiến lược marketing đa kênh là một giải pháp giúp tối đa hoá trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, cùng từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bất động sản.
Hi vọng rằng qua bài viết này, các nhà quảng cáo sẽ phần nào vận dụng trong chiến dịch marketing bất động sản sắp tới của doanh nghiệp.
Xem thêm: triển khai chiến lược mobile marketing
