Bất động sản là sản phẩm có giá trị cao trong thị trường. Hành trình thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định đầu tư, sở hữu cũng trở nên khó khăn hơn bất kì lĩnh vực nào. Chính vì lẽ đó, referral marketing được giới chuyên gia nhận định là cách thức hữu hiệu nhằm tăng doanh số. Vậy referral marketing là gì? Là thế nào để triển khai referral marketing trong truyền thông bất động sản hiệu quả?
Referral marketing là gì?
Referral marketing hay còn được gọi là tiếp thị giới thiệu, đây là phương thức quảng bá sản phẩm hay dịch vụ đến khách hàng mục tiêu thông qua giới thiệu ( từ người này sang người khác và thường với hình thức truyền miệng).
Referral marketing còn được xem là quá trình khuyến khích giới thiệu từ khách hàng này sang khách hàng khác. Để thúc đẩy quá trình này diễn ra, doanh nghiệp có thể kết hợp bằng các hình thức ưu đãi.
Với phương thức này, tương tác giữa khách hàng với khách hàng là chủ yếu. Ngày nay, facebook chính là môi trường phổ biến cho triển khai chiến dịch referral marketing.
Vì sao referral marketing là một phương thức không thể thiếu trong truyền thông bất động sản?
Chọn đúng đối tượng mục tiêu
Theo thói quen, khi khách hàng giới thiệu một cơ hội đầu tư hay cơ hội sở hữu một căn hộ, chắc hẳn người mà họ sắp sửa giới thiệu sẽ là người mà ít nhất họ biết rõ. Thế nên, với chiến dịch referral marketing này, khách hàng của bạn sẽ giới thiệu đến đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Mức độ tin tưởng cao
Thực tế, khi mối quan hệ là lâu dài và có sự tin tưởng cao, họ sẽ có niềm tin cao ở người giới thiệu. Thế nên, với chiến dịch này, niềm tin chính là cơ sở mạnh mẽ thuyết phục việc mua sản phẩm của người được giới thiệu hơn bất cứ hình thức quảng bá dự án nào. Đặc biệt, ngoài hình thức giới thiệu ở phạm vi bạn bè, người thân,…hình thức referral marketing mang sự tin tưởng cao còn có thể đến từ các nguồn như:
- Báo chí
- Ý kiến phản hồi của khách hàng
- Những người có sức ảnh hưởng
- Chứng nhận từ một cơ quan có uy tín
Phạm vi và tốc độ ảnh hưởng mạnh mẽ
Nếu trước đây sự phát triển của mạng xã hội không phổ biến, phạm vi tiếp cận trung bình trong phương thức này chỉ là những con số ít ỏi về những người họ gặp hay nói chuyện hằng ngày. Thì nay, với sự phát triển của công nghệ, tốc độ kết nối cũng như quy mô đã cho thấy sự ảnh hưởng của hình thức tiếp thị giới thiệu trong chiến lược truyền thông bất động sản.
3 cách triển khai referral marketing trong truyền thông bđs
Xây dựng trải nghiệm mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dự án bất động sản được đầu tư chất lượng, cùng trải nghiệm mua hàng tốt chính là những điểm cốt lõi của một chiến dịch truyền thông bất động sản. Có như vậy việc giới thiệu sẽ được diễn ra tự nhiên và đạt được hiệu quả cao.
Hãy luôn nhớ rằng, việc cung cấp một dự án đầu tư bài bản, chỉn chu chính là cách tiếp thị giới thiệu
Có kế hoạch cho chiến dịch referral marketing cụ thể
Để đẩy mạnh tốc độ cũng như quy mô tiếp cận bằng hình thức này, việc xây dựng một kế hoạch chuyên nghiệp là điều cần thiết. Hãy xây dựng chính sách ưu đãi, chiết khấu khi giới thiệu cho những người xung quanh. Điều này sẽ nhằm thúc đẩy, tạo động lực cho một chiến dịch referral marketing hiệu quả.
Kết hợp quảng cáo thông qua người nổi tiếng
Người nổi tiếng sẽ có ảnh hưởng với một cộng đồng người quan tâm nhất định. Vậy nên, việc triển khai referral marketing chính là cách tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và mang đến sự tin tưởng cao cho khách hàng.
Tuy nhiên, điểm lưu ý khi sử người nổi tiếng chính là tìm được người nổi tiếng có được cộng đồng người quan tâm tương đối phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của mình.
Với thị trường đầy cạnh tranh như bất động sản, marketing như trở thành thách thức đối với các nhà quảng cáo. Vậy nên, với một phương thức hữu hiệu như referral marketing, các nhà quảng cáo cần tuân thủ các nguyên tắc tham khảo trên để có thể đạt được kết quả như mong đợi.
