Trong truyền thông bất động sản, việc thu hút khách hàng truy cập vào website, fanpage hay bất cứ công cụ truyền thông nào thôi là chưa đủ. Việc giữ chân khách hàng, thuyết phục khách hàng và chuyển đổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mới chính là nhiệm vụ chính của marketer bđs. Với một chiến lược hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể chinh phục điều đó. Dưới đây sẽ là một số gợi ý tận dung 3 kênh truyền thông có sẵn nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs của mình.
Thế nào là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs?
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs là một quá trình doanh nghiệp sử dụng đa phương tiện truyền thông mang đến cho những khách hàng thông tin giá trị. Từ đó, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu doanh nghiệp/ dự án trong tâm trí. Đến một thời điểm, khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua dự án khi phát sinh nhu cầu.
Có nhiều hình thức giúp doanh nghiệp bđs nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình như: truyền thông qua mạng xã hội, gọi điện, email marketing,…Đây được xem là cơ sở vững chắc giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu và kinh doanh thành công sau này
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs sẽ mang lại những lợi ích gì?
Tăng doanh số
Khi bạn có được một chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả bạn sẽ đồng thời tạo dựng được sự tin cậy đối với khách hàng. Do đó, khách hàng tiềm năng sẽ có thể giới hiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến với nhiều người xung quanh, điều này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Giảm chi phí
Đi đôi với việc tăng doanh số từ hành động giới thiệu, trong một khoảng thời gian bạn sẽ có được lượng khách hàng kỳ vọng nhưng cũng vừa đồng thời tiết kiệm được một khoảng tiền quảng cáo. Do đó, có thể nói việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chính là chiến lược tạo nên khách hàng “chất” mà không phải tốn đồng nào.
3 kênh nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs hiệu quả
Truyền thông xã hội
Mạng xã hội là nền tảng cho phép doanh nghiệp chia sẻ nội dung với nhiều hình thức phong phú và có tính hấp dẫn cao, thu hút khách hàng. Đặc biệt, với lượng người sử dụng đông đảo tại các trang mạng xã hội, việc nuôi dưỡng khách hàng sẽ trở nên thuận tiện hơn.
Đối với mạng xã hội, thương hiệu của doanh nghiệp cần có sự xuất hiện duy trì liên tục nhằm đảm bảo rằng sự ghi nhớ của khách hàng không bị gián đoạn.
Ngoài ra, với mạng xã hội bạn còn dễ dàng tương tác trực tiếp với tính năng nhắn tin, bình luận,…Thế nên, khi bạn triển khai hiệu quả chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs trên mạng xã hội, bạn sẽ dễ dàng chinh phục thành công trong những chiến dịch truyền thông cho các dự án sắp tới.
Phát triển chuyên mục Blog trên website
Thực tế, không phải mọi khách hàng khi truy cập vào web của đều có nhu cầu mua nhà hay đầu tư bđs ngay lập tức. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa bạn sẽ bỏ mặc họ. Do vậy, để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bạn cần phát triển blog trên website của mình nhằm lưu giữ hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp cho tới khi họ sẵn sàng phát sinh nhu cầu.
Ngày nay, với những ai có định sở hữu bất động sản, việc tìm kiếm thông tin qua công cụ tìm kiếm dường như trở thành một hành động không thể bỏ qua trong hành trình mua hàng của mình. Do đó, hầu như mọi doanh nghiệp bất động sản đều đã bắt đầu có những đầu tư chỉn chu cho website của mình. Do vậy, để có được tính cạnh tranh trên thị trường bạn nhất định không thể đầu tư cho mình một website.
Với những bài blog, bạn hạn chế những nội dung mang tính bán hàng, thay vào đó bạn có thể khai thác một chủ đề độc đáo như: xu hướng thiết kế nội thất, công nghệ trong hệ thống an ninh nhà ở hiện nay, phong thuỷ trong mua nhà,…hoặc những tin tức về sự phát triển hạ tầng, quy hoạch ở một số khu vực mà bạn đang có dự án,…
Không nên vội vàng thúc giục khách hàng mua hàng, hãy cứ cung cấp những giá trị cho khách hàng. Trong tương lai, nhất định họ sẽ là khách hàng giao dịch của bạn.
Sử dụng bản tin ở email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Chìa khóa giúp chiến lược email trở nên hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chính là cung cấp cho khách hàng những thông tin giá trị, những thấu hiểu về những vấn đề mà khách hàng gặp phải. Đừng biến nơi đây thành nơi mua bán sản phẩm. Hãy xây dựng hình ảnh bạn là một chuyên gia trong mắt khách hàng. Bằng cách này, khách hàng sẽ liên tục theo dõi bản tin của bạn và ghi nhớ về thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Xem thêm: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng chiến lược email marketing bất động sản độc đáo
Để đảm bảo đạt được kết quả như kỳ vọng, bạn cần có thêm bước phân khúc đối tượng khách hàng. Tùy vào nhu cầu hay tuỳ vào giai đoạn nuôi dưỡng, bạn cần có sự phân chia khách hàng thành những nhóm đối tượng sao cho nội dung mà bạn muốn truyền tải sẽ đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Với mỗi giai đoạn, mỗi nhóm đối tượng lời kêu gọi hành động cũng cần có sự thay đổi sao cho phù hợp nhất.
Mỗi khách hàng tiềm năng luôn là một cơ hội tuyệt vời trong suốt quá trình kinh doanh bất động sản. Do vậy, hãy luôn tối ưu khách hàng tiềm năng của mình bằng những kế hoạch nuôi dưỡng. Hãy luôn theo dõi, phân tích và điều chỉnh phù hợp để có thể liên tục có được chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bđs của mình. Trong tương lai không xa, những khách hàng tiềm năng đang được nuôi dưỡng hiện tại sẽ là mạng lưới kinh doanh cho chính doanh nghiệp.
