Ở các kênh truyền thông, với góc nhìn kinh doanh việc chatbot xuất hiện đã hỗ trợ rất nhiều trong việc rút ngắn thời gian tương tác và đáp ứng kịp thời nhu cầu tìm kiếm thông tin cơ bản của khách hàng. Điều này thực tế ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tiếp cận doanh nghiệp, đưa ra quyết định thực hiện giao dịch. Vậy ngoài ra, trong lĩnh vực bất động sản, chatbot được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi đến thời điểm hiện tại bởi những “hấp dẫn” gì? Hãy cùng tham khảo 9 lợi ích mà chatbot trong bất động sản mang lại dưới đây.
Đáp ứng ngay lập tức
Khi khách hàng truy cập vào website của bạn, họ sẽ nhanh chóng nhận được câu trả lời khi có bất kì câu hỏi gì về dự án hoặc về doanh nghiệp. Họ không cần nhờ chờ đợi sự hỗ trợ từ phía nhân viên.
Luôn sẵn sàng 24/7
Thời gian họp hành, thời gian cho những ngày lễ, ngày nghỉ sẽ ảnh hưởng đến việc phản hồi khách hàng ở bất kì đâu, bất kỳ thời gian này. Bởi thực tế, việc phát sinh nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng bất động sản là có thể ở đâu và bất kì khi nào. Vì vậy, chatbot trong bất động sản sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề ngày xuyên suốt 365 ngày.
Cụ thể từng người
Dĩ nhiên, doanh nghiệp bạn không kinh doanh một dự án và hiển nhiên không phải tất cả khách hàng nào cũng đang chỉ tìm kiếm một loại căn hộ hay một loại hình bất động sản giống nhau của doanh nghiệp. Sự xuất hiện của chatbot trong lĩnh vực bất động sản sẽ là công cụ hỗ trợ cung cấp chính xác cho khách hàng những thông tin mà tìm kiếm. Có thể ứng dụng chatbot nhằm thăm dò nhu cầu tìm kiếm của khách hàng bằng loạt các câu hỏi để từ đó cung cấp thông tin liên quan. Điều này sẽ dễ dàng thu thập thông tin hơn so với cách thức truyền thống bằng những biểu mẫu dài dòng và bắt buộc khách hàng phải thực hiện toàn bộ.
Tương tác tốt
Là sản phẩm được tạo ra nhờ công nghệ trí tuệ nhân tạo, việc mang đến tương tác tốt nhất đối với khách hàng chính là mục tiêu chính. Có thể nói, đây chính là công cụ giao tiếp chủ động phục vụ trong marketing khó có công cụ nào có thể thay thế được cho đến thời điểm hiện nay. Với lợi ích phản hồi chính xác thông tin đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng chính là cơ hội tuyệt vời để giữ chân khách hàng, tạo được thiện cảm và hơn nữa chính là rút ngắn thời gian “đổi ý” của khách hàng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tiết kiệm thời gian
Điểm cộng lớn nhất của bất kỳ robot hay bất kì công nghệ thay thế con người nào chính là tiết kiệm thời gian và chatbot trong bất động sản cũng không ngoại lệ. Là một sale bất động sản, bạn không nên lãng phí thời gian của mình cho những hoạt động không mang tính quyết định. Việc của bạn chính là tiếp cận với phạm vị khách hàng hẹp hơn và tiềm năng hớn. Chính vì vậy đừng lãng phí thời gian và công sức ở những công việc cơ bản này.
Tự động hoá quá trình theo dõi
Bên cạnh đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng trực tiếp ngay tại giao diện thuộc những nền tảng truyền thông, nếu khách hàng có nhu cầu được kết nối qua email hoặc số điện thoại, chatbot cũng sẽ lưu lại để các chuyên viên trực tiếp liên hệ và tư vấn. Với hình thức kết nối qua email, chatbot cũng sẽ có thể hỗ trợ gửi email đến khách hàng với kịch bản được lên kế hoạch sẵn.
Ghi nhớ lịch sử tương tác
Sau khi phản hồi trực tiếp, liên tục đến khách hàng, chatbot sẽ hỗ trợ bán lưu trữ những đoạn hội thoại ấy vào hệ thống. Bạn có thể tra cứu bất khi nào bạn cần một cách có dễ dàng. Bạn sẽ nắm bắt được liệu rằng sản phẩm của bạn có thu hút sự quan tâm của khách hàng hay không hay yếu tố nào của sản phẩm được khách hàng quan tâm nhiều nhất.
Lên lịch cụ thể
Đặc biệt, với sự hỗ trợ của chatbot trong quá trình kinh doanh hoặc truyền thông bất động sản, việc sắp xếp lịch để khách hàng tham dự sự kiện hoặc tham quan nhà mẫu cũng sẽ được tự động hoá với kịch bản được định trước.
Thực tế, chatbot đã trở thành công cụ hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực. Thế nhưng với tính chất phức tạp của thị trường bất động sản việc tạo ra và có được một số lượng khách hàng tiềm năng càng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy với sự hỗ trợ của chatbot trong bất động sản sẽ giúp bạn có thêm thời gian tập trung vào những công việc mang tính quyết định đi đến giao dịch và mang về doanh số cho doanh nghiệp.
