Những ai đã quen thuộc với những hình thức marketing online hẳn cũng đã biết đến cụm từ CTA (Call-to-action). Tuy nhiên, việc tạo ra một CTA trong marketing tốt thường nói dễ hơn làm. Thực tế, sẽ không có một tiêu chuẩn nào cho một CTA chất lượng, tuy nhiên với những gợi ý dưới đây bạn sẽ có được định hướng đúng đắn để xây dựng những CTA thông minh, thu hút hành động của khách hàng, đặc biệt là trong marketing bất động sản.
CTA trong marketing là gì?
CTA (call-to-action) hay là “lời kêu gọi hành động”, là một công cụ được sử dụng trong các nền tảng digital marketing để nhắc khách hàng truy cập, thực hiện hành động. Chúng có thể là hình ảnh hoặc ở hình thức văn bản. Thông thường CTA sẽ ở dạng liên kết có thể nhấp hoặc nút khuyến khích người dùng “đăng ký ngay!”, “Tải xuống mẫu của chúng tôi” hoặc bất kỳ lời kêu gọi hành động nào phù hợp với chiến lược trong chiến lược truyền thông. Nó có thể là một vài từ, hoặc nó có thể là một hoặc hai câu. CTA trong marketing là bất cứ điều gì cần thiết để hướng dẫn người đọc của bạn làm những gì tiếp theo… và quan trọng là, thúc đẩy họ hành động theo ý của bạn.
Hành động trong marketing bất động sản có thể là:
- Đăng ký tham quan dự án
- Nhận bảng báo giá
- Tải mặt bằng từng căn
- Nhận tư vấn qua điện thoại
Về phía doanh nghiệp, CTA là cách tuyệt vời để thu thập thông tin của những người truy cập hoặc những người tương tác với quảng cáo của bạn. Với những dữ liệu thu thập, doanh nghiệp sẽ có được cơ sở để tối ưu CTA, tạo ra một CTA thông minh. Từ đó thu hút truy cập của khách hàng, tăng mức độ tương tác và cuối cùng có được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu của doanh nghiệp.
Một CTA “hay” khách hàng sẽ hành động ngay
Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Hubspot, CTA trong marketing thông minh hoạt động tốt hơn tới 202% so với CTA bình thường! Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn có được CTA thu hút!
Chọn những từ ngữ hành động mạnh mẽ
Các động từ mạnh mẽ, rõ ràng, mang tính hướng dẫn (hay còn gọi là các từ mệnh lệnh) là rất tốt ở đây.
Hãy thử các cụm từ như:
- “Đăng ký nhận báo giá ngay.”
- “Tải xuống bộ hồ sơ pháp lý.”
- “Tải ngay catalogue dự án”
- “Đăng ký tham quan dự án miễn phí”
Sử dụng ngôn ngữ cấp thiết… trước khi trở nên quá muộn
Giới hạn thời gian thường lôi kéo người dùng tương tác nhiều hơn với CTA.
“Đăng ký nhận ưu đãi ngay hôm nay” ngụ ý tính tức thời và khẩn cấp hơn nhiều so với chỉ “Gọi cho chúng tôi”.
“Đăng ký nhận bảng giá hot đợt cuối” ngay lập tức làm cho trải nghiệm cảm thấy độc quyền.
Đó được gọi là nguyên tắc FOMO (Fear of missing out).
Làm rõ lợi ích khách hàng nhận được
Người đọc quan tâm đến điều gì trong đó cho họ, vì vậy hãy nói cho họ biết.
Không chỉ nêu rõ doanh nghiệp của bạn có gì và cho họ biết chính xác doanh nghiệp có thể làm những gì cho họ.
Giữ vững tính cách thương hiệu
Dù thế nào, bạn cũng nên giữ đúng tính cánh thương hiệu của bạn ngay trong mỗi CTA. Nếu bạn là doanh nghiệp bất động sản chuyên nghiệp hãy giữ vững phong độ ấy!
Mọi thứ bạn làm — bao gồm cả CTA — đều là một phần của DNA thương hiệu của bạn. Hãy đảm bảo rằng nó phù hợp với thương hiệu.
Ưu tiên rõ ràng
Càng ngắn gọn, người đọc càng có nhiều khả năng hiểu và hành động. Cắt bớt các âm tiết. Nếu bạn có thể tạo nên một CTA mà không cần một từ, hãy làm điều đó.
Khách hàng sẽ lướt qua CTA rất nhanh nên bạn phải ghi nhớ, bạn chỉ có một vài giây quý giá để truyền tải thông điệp của mình. Hãy linh hoạt để có được một CTA rõ ràng, thu hút.
Làm nó nổi bật lên
Trên trang web của bạn, cho dù đó là một nút, hoặc một liên kết được đánh dấu lớn hoặc một hộp bật lên, bạn phải làm cho nó nổi bật so với phần còn lại của nội dung của bạn.
Tất nhiên, không thể tùy chỉnh điều này trên mọi nền tảng truyền thông xã hội, nhưng biểu tượng cảm xúc hoặc dấu ngắt dòng có thể cung cấp cho bạn một số quyền kiểm soát để làm cho CTA đó bật ra khỏi phần còn lại của bản sao.
Thử nghiệm liên tục
Thử nghiệm sẽ phục vụ bạn tốt. Thay đổi từ ngữ, màu sắc, vị trí, hình ảnh và thậm chí cả phông chữ nếu bạn có thể, để xem điều gì thúc đẩy lưu lượng truy cập tốt nhất.
Thử ngay bất cứ điều gì bạn cho là phù hợp, biết đâu rằng một thay đổi nhỏ cũng sẽ tạo ra hiệu ứng tích cực trong chiến lược của bạn.
Cá nhân hoá
Một chút cảm giác thân mật bằng cách cá nhân hoá sẽ thu hút khách hàng dễ dàng hơn. Nó sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm như đang được trò chuyện.
Suy cho cùng, một CTA trong marketing thành công là một CTA giúp khách hàng trả lời cho câu hỏi “Tiếp theo là gì” và “Tại sao tôi nên làm?”.
Hi vọng rằng, với những gợi ý trên đây sẽ giúp bạn có được cơ sở xây dựng cho mình những CTA chất lượng, đạt hiệu quả cao trong chiến lược.
