Trong nhiều năm gần đây, khi lĩnh vực digital marketing trở thành một phần không thể thiếu của đại đa số doanh nghiệp, cụm từ “storytelling marketing” như càng được nhắc đến và ứng dụng mạnh. Vậy storytelling marketing là gì? Đối với doanh nghiệp bất động sản, nên ứng dụng storytelling marketing như thế nào để đạt hiệu quả cao?
Storytelling marketing là gì?
Storytelling marketing được xem là một hình thức thuộc content marketing, một chiến thuật kể chuyện đầy tính sáng tạo nhằm gửi gắm thông điệp. Từ đó, với động lực và sự động cảm, khách hàng sẽ có những hành động tiếp theo tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tác động đến sản phẩm hoặc hình ảnh của doanh nghiệp.
Hiệu quả của storytelling marketing trong bất động sản
Truyền tải thông điệp marketing
Storytelling – bằng cách kể chuyện, dẫn dắt sẽ giúp truyền tải đến khách hàng một thông điệp marketing tự nhiên và đầy mới mẻ. Thay vì khách hàng đã quá nhàm chán với những hình thức truyền tải thông điệp phổ biến thì nay với hình thức storytelling, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút và ấn tượng.
Kiến tạo cảm xúc ở khách hàng
Chính bởi đây là hình thức quen thuộc, gần gũi trong cuộc sống hằng ngày như cách chúng ta trò chuyện cùng nhau, nên thông điệp sẽ được khách hàng tiếp nhận dễ dàng và đồng cảm.
Một hình ảnh với thông điệp khô khan, hay những thống kê đầy rẫy những con số sẽ không thể chinh phục được cảm xúc khách hàng. Thay vào đó, hãy sử dụng hình thức marketing kể chuyện để kiến tạo nên những cung bậc cảm xúc ở khách hàng mục tiêu. Đó cũng là lúc bạn đã chạm được đến trái tim của khách hàng – một chiến thuật đầy nghệ thuật mà bạn không nên bỏ qua trong chiến lược của mình.
Kết nối với khách hàng mục tiêu
Một câu chuyện được kể từ sự chân thành sẽ giúp khách hàng dễ dàng cảm nhận và tin tưởng và doanh nghiệp. Điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp thổi hồn vào thương hiệu. Chính vì lẽ đó, doanh nghiệp sẽ đồng thời duy trì được sự trung thành của khách hàng đối với những dự án của doanh nghiệp.
Quảng bá thương hiệu
Bằng chính sự truyền tải thông điệp nhẹ nhàng thông qua hình thức kể chuyện, người đọc sẽ có được ấn tượng tốt đối với dự án và cả doanh nghiệp. Một chiến lược storytelling hiệu quả sẽ giúp bạn quảng bá được thương hiệu mạnh mẽ.
Một số gợi ý triển khai Storytelling marketing trong bất động sản hiệu quả
Hằng ngày, khách hàng của bạn phải tiếp nhận đến hàng nghìn thông tin và cần xử lý chúng, việc tạo ra một câu chuyện với một thông điệp thúc đẩy hành động sẽ giúp bạn chinh phục được khách hàng. Dưới đây chính là các lưu ý khi thực hiện storytelling trong marketing bất động sản:
- Ngoài những mô tả chi tiết về tệp khách hàng mục tiêu của chiến dịch, bạn hãy suy nghĩ về đối tượng sẽ tiếp cận storytelling của mình. Như vậy, bạn sẽ tạo ra được một câu chuyện truyền cảm hứng cao. Trong bất động sản, hãy tập trung vào những điểm nổi bật và kể câu chuyện xung quanh dự án đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Lựa chọn kênh truyền tải thông điệp: Trong marketing bất động sản, storytelling có thể tiếp cận khách hàng qua các kênh như: website, email, mạng xã hội,…Tuỳ vào mục tiêu, bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp.
- Đối với những dự án khu dân cư, căn hộ,..những câu chuyện về giao thông, trường học, an cư lạc nghiệp,..sẽ là những nguồn cảm hứng thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Để tạo được cảm xúc, bạn phải cho khách hàng cảm giác sở hữu thông qua những câu mở đầu như: “Thật tuyệt vời khi được sống ở đây…” hay “Bạn sẽ kiến tạo hạnh phúc của mình như thế nào khi sở hữu một ngôi nhà mặt phố?”,…Điều này sẽ dễ dàng kích thích nhu cầu và thuyết phục đưa ra quyết định của khách hàng.
- 3 tiêu chí cơ bản của một storytelling đó là thông điệp rõ ràng, câu chuyện đáng tin và có được cơ sở kết nối cảm xúc khách hàng. Có như vậy, chiến dịch của bạn sẽ dễ dàng đạt được kết quả như mong đợi.
Một Storytelling marketing thành công sẽ để lại nhiều ấn tượng tuyệt vời trong lòng khách hàng, một sự lan tỏa rộng rãi đối với thương hiệu dự án/doanh nghiệp. Vậy nên, nhà quảng cáo nên tận dụng tối đa hiệu quả của hình thức này để đạt được hiệu quả trong chiến dịch marketing và trong kinh doanh bất động sản.
